PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes | Atenea Eterna

Resolvemos sus dudas antes de realizar su compra

En Atenea Eterna, comprendemos que la elección de una joya es una decisión importante. Por ello, hemos recopilado las preguntas más frecuentes para proporcionarle toda la información necesaria antes de realizar su pedido.

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

El tiempo de procesamiento es de 24 a 48 horas. La entrega puede tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

¿Se puede hacer seguimiento del pedido?

Sí. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Puede consultar los tiempos y costos de envío en el proceso de compra.

Cambios y devoluciones

¿Es posible devolver una joya?

Sí. Se dispone de un plazo de 15 días para cambios o devoluciones en caso de que el cliente no esté completamente satisfecho con su compra.

¿Qué sucede si la joya llega en mal estado?

Nos aseguramos de que cada pieza se entregue en perfectas condiciones. Sin embargo, si hubiera algún inconveniente, se debe notificar en un plazo máximo de 48 horas para gestionar la incidencia.

Calidad y materiales

¿Las joyas se deterioran con el tiempo?

Todas nuestras piezas están elaboradas con materiales de alta calidad. Con un mantenimiento adecuado, conservarán su belleza durante años.

¿Son hipoalergénicas?

Sí. Nuestras joyas están fabricadas con materiales libres de níquel, por lo que son aptas para pieles sensibles.

¿Cómo se garantiza la calidad?

Cada joya es sometida a rigurosos controles de calidad antes de su envío. Además, contamos con la confianza de numerosos clientes satisfechos.

Métodos de pago y seguridad

¿Es seguro comprar en Atenea Eterna?

Sí. Nuestro sitio web cuenta con certificación de seguridad SSL, lo que garantiza la protección de los datos personales y de pago.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Se puede pagar mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros disponibles en la plataforma.

¿Es posible pagar en cuotas?

Sí. Ofrecemos pago en cuotas sin intereses a través de Klarna y PayPal, dependiendo de la disponibilidad en cada país.

Regalos y empaques

¿Las joyas vienen en un estuche especial?

Sí. Todas las joyas se presentan en un empaque elegante, adecuado tanto para su conservación como para regalo.

¿Es posible incluir una dedicatoria personalizada?

Sí. Durante el proceso de compra, existe la opción de añadir un mensaje especial sin costo adicional.

Si tiene alguna otra consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.

Descubra la colección completa y encuentre la joya que mejor represente su estilo.